En cumplimiento a lo dispuesto por los artículos 3º, fracciones I y II; 15; 16 y 17 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en lo sucesivo, la “LFPDPPP”), y en los artículos 2, fracciones II, III y IV; 14 al 18 y 87 al 89 de su Reglamento (en lo sucesivo, el “RLFPDPPP”), MIGUEL MAGDALENO CAUICH BAAS (en lo sucesivo y comercialmente conocido como “Conexionplaya”) pone a disposición de los usuarios el siguiente Aviso de Privacidad Integral:
I. DENOMINACIÓN DEL RESPONSABLE
MIGUEL MAGDALENO CAUICH BAAS (nombre comercial Conexionplaya).
II. DOMICILIO DEL RESPONSABLE
Playa del Carmen, Solidaridad, Quintana Roo, México.
Contacto de atención y correspondencia: conexionplayawifi@gmail.com
III. DATOS PERSONALES QUE SERÁN SOMETIDOS A TRATAMIENTO Y SU FINALIDAD
a) Datos Personales No Sensibles del cliente y/o proveedor (En lo sucesivo “El Titular”):
- Identificación: Nombre completo, domicilio de instalación/servicio, Clave Única de Registro de Población (CURP), Registro Federal de Contribuyentes con homoclave (RFC), identificación oficial (tipo, número y vigencia).
- Electrónicos e Informáticos: Número de teléfono fijo y celular, correo electrónico, firma autógrafa o electrónica.
- Tránsito y Movimientos Migratorios: Pasaporte, Visa o documento migratorio correspondiente (en caso de clientes o contratantes extranjeros).
- Datos Personales Financieros y/o Patrimoniales: Datos de cuentas o tarjetas bancarias para procesamiento de pagos; información comercial o legal para la contratación del servicio.
De conformidad con lo establecido por el artículo 16 de la LFPDPPP, se hace del conocimiento de El Titular que Conexionplaya no solicita ni lleva a cabo el tratamiento de Datos Personales Sensibles.
DATOS PERSONALES DE MENORES E INCAPACES
Conexionplaya no celebrará operaciones que involucren el tratamiento de Datos Personales de menores de edad o de personas que se encuentren en estado de interdicción o incapacidad legal.
FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES
Con el propósito de brindarle los servicios de telecomunicaciones e internet que contrate con Conexionplaya, o en el caso de nuestros proveedores los productos o servicios que contratamos, Conexionplaya destinará los Datos Personales de El Titular para las siguientes finalidades:
Finalidades Primarias:
- Verificar y confirmar la identidad de El Titular como cliente, prospecto o usuario para la provisión de los servicios de internet y telecomunicaciones.
- Verificar que los Datos Personales contenidos en la identificación oficial exhibida coincidan con los registros correspondientes para evitar la suplantación de identidad o fraudes.
- Evaluar capacidad de pago y formalización del Contrato de Adhesión o Contrato de Servicios.
- Contactarlo para coordinar visitas técnicas, instalación de equipos en comodato, soporte técnico, facturación y cobranza.
- Cumplir con las obligaciones contractuales y regulatorias derivadas de la relación jurídica.
- La atención de requerimientos de autoridades competentes en materia de telecomunicaciones o justicia.
- Atención de quejas, aclaraciones y solicitudes de soporte técnico.
- Mantener los datos personales actualizados, correctos y completos.
Estas finalidades son necesarias para la existencia, mantenimiento y cumplimiento de la relación jurídica entre El Titular y Conexionplaya.
Finalidades Secundarias:
- Enviar comunicados sobre promociones, actualización de paquetes, nuevos servicios de internet o tecnologías disponibles.
- Aplicar encuestas de satisfacción para evaluar la calidad del servicio técnico y atención al cliente.
- Notificaciones comerciales o publicitarias.
En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para estas finalidades secundarias, tiene derecho a manifestarlo enviando un correo electrónico a conexionplayawifi@gmail.com. La negativa para el uso de sus datos para fines secundarios no será motivo para negarle los servicios contratados.
CON QUIÉN SE COMPARTEN LOS DATOS PERSONALES
El Titular acepta y reconoce que Conexionplaya no requiere de su consentimiento para realizar transferencias nacionales o internacionales de Datos Personales en términos del artículo 37 de la LFPDPPP, en los siguientes supuestos:
- Cuando la transferencia esté prevista en una Ley o Tratado.
- Cuando sea necesaria para la salvaguarda de un interés público o para la administración de justicia.
- Cuando sea necesaria por virtud de un contrato celebrado o por celebrar en interés de El Titular.
- Para el cumplimiento de requerimientos regulatorios emitidos por las autoridades competentes en materia de telecomunicaciones (IFT / PROFECO).
LIMITACIÓN AL USO O DIVULGACIÓN DE LOS DATOS PERSONALES
Conexionplaya cuenta con medidas de seguridad administrativas, físicas y técnicas para proteger los Datos Personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado. Los datos se tratarán bajo estricta confidencialidad.
MEDIO Y PROCEDIMIENTO PARA EJERCER LOS DERECHOS ARCO (ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN Y OPOSICIÓN) Y REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO
El Titular o su representante legal podrán ejercer en cualquier momento sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición (Derechos ARCO), así como revocar el consentimiento otorgado, mediante solicitud por escrito enviada al correo electrónico:
📧 conexionplayawifi@gmail.com
La solicitud deberá contener:
- Nombre del Titular y correo electrónico para comunicar la respuesta.
- Identificación oficial vigente que acredite la personalidad.
- Descripción clara y precisa de los Datos Personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los Derechos ARCO.
Conexionplaya responderá en un plazo máximo de 20 días hábiles contados desde la recepción de la solicitud. Si resulta procedente, se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la notificación de la respuesta.
CONSERVACIÓN Y SEGURIDAD DE LOS DATOS PERSONALES
Conexionplaya conservará los Datos Personales durante el tiempo estricto para cumplir con la prestación del servicio, las obligaciones fiscales, contables y administrativas aplicables en la legislación mexicana.
INSTITUTO NACIONAL DE TRANSPARENCIA, ACCESO A LA INFORMACIÓN Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES (INAI)
Si El Titular considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido lesionado, podrá interponer su queja o denuncia ante el INAI en el sitio web oficial: www.inai.org.mx.
EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD DE ENLACES EXTERNOS
El sitio web oficial de Conexionplaya (conexionplaya.com.mx) puede contener enlaces a sitios web de terceros. Conexionplaya no se hace responsable de los avisos de privacidad o del tratamiento de datos en sitios ajenos.
MODIFICACIONES AL AVISO DE PRIVACIDAD
Conexionplaya se reserva el derecho de actualizar el presente Aviso de Privacidad para atender novedades legislativas, jurisprudenciales o requerimientos regulatorios. Las modificaciones estarán disponibles en el sitio web oficial: conexionplaya.com.mx/aviso-de-privacidad.
REGISTRO PÚBLICO PARA EVITAR LA PUBLICIDAD (REPEP – PROFECO)
Para limitar el uso y divulgación de sus datos con fines publicitarios de terceros, El Titular puede inscribirse en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la PROFECO en repep.profeco.gob.mx o llamando al 800 962 8000.
Última actualización: Septiembre de 2026.