Catálogo de Trámites para Suscriptores
En Conexionplaya ponemos a disposición de nuestros usuarios los procesos y requisitos para los trámites relacionados con sus servicios contratados:
- Contratación del Servicio:
- Requisitos: Identificación oficial vigente (INE/Pasaporte), comprobante de domicilio no mayor a 3 meses y firma del contrato de adhesión.
- Tiempo de procesamiento: Instalación dentro de 24 a 48 horas hábiles sujeto a cobertura técnica.
- Cambio de Domicilio:
- Solicitud previa con mínimo 5 días hábiles de anticipación.
- Sujeto a verificación de cobertura en la nueva ubicación.
- Requiere estar al día con los pagos del servicio.
- Cambio de Plan o Velocidad:
- Puede solicitarse en cualquier momento durante el ciclo de facturación.
- El ajuste de tarifa se reflejará en el siguiente periodo de cobro.
- Cancelación del Servicio:
- Solicitud mediante canal oficial de atención sin penalizaciones fuera de plazos forzosos pendientes.
- Requiere entrega de los equipos en comodato (antena/router) en óptimas condiciones.